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Despegar Rompe Esquemas en Latinoamérica: El Éxito de las Tiendas Físicas en la Era Digital
Fuente: Forbes - 25 de octubre 96 vistas
Despegar, la agencia de viajes en línea, ha tomado una decisión estratégica inusual al abrir tiendas físicas en Latinoamérica, desafiando la tendencia general hacia la digitalización. Según su CEO, esta movida ha sido exitosa y responde a una demanda creciente de los clientes por interacciones presenciales. La compañía ha establecido varios puntos de venta en países como México, Argentina y Brasil, donde los consumidores buscan un servicio más personalizado y la posibilidad de resolver dudas en persona.
La apertura de estas tiendas ha permitido a Despegar no solo aumentar su visibilidad en el mercado, sino también mejorar la experiencia del cliente al ofrecer asesoría directa. Este enfoque ha demostrado ser rentable, ya que las ventas en las tiendas físicas han superado las expectativas iniciales. La empresa ha confirmado que este modelo híbrido de negocio, que combina lo digital con lo físico, es clave para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores en la región. En un entorno donde muchas empresas están cerrando sus locales físicos, Despegar se posiciona como un ejemplo de adaptación y éxito al escuchar las preferencias de sus clientes y responder a ellas de manera efectiva.
